مقالات

أسرار لا تريد Lululemon أن تعرفها

تأسست في عام 1998 مع التيار تبلغ قيمة مؤسسة فوربس 8.8 مليار دولار ، Lululemon Athletica ، المعروف في المقام الأول باسم Lululemon فقط ، هو اسم مألوف تقريبًا. تشتهر بملابسها الرياضية الراقية (وغالبًا ما تكون باهظة الثمن) ، وهي علامة تجارية يعشقها الكثيرون. ومع ذلك ، كان لولوليمون نصيبه العادل من التاريخ الدنيء. بسبب هذا التاريخ ، يمكن أن تكون العلامة التجارية مستقطبة تمامًا. فيما يلي بعض الأسرار التي لا يريد Lululemon أن تعرفها أو تتمنى أن تنساها.

رسائل سرية

أسرار Lululemon Doesn

من الأشياء التي يحبها الناس في Lululemon (بخلاف ملابسهم) هي حقائبهم القابلة لإعادة الاستخدام مع البيان الملهم المطبوع على الجانب . بينما يشجع البيان الناس على تذكر أن 'الأصدقاء أهم من المال' و 'اختيار التفكير الإيجابي' ، فإن الرسائل على حقائب Lululemon لم تكن دائمًا غير ضارة تمامًا. عندما قامت إحدى الأمهات في تورنتو بغسل حقيبة ابنتها القابلة لإعادة الاستخدام في عام 2008 ، كانت كذلك فوجئت برؤية الرسائل التي كانت مرئية عندما بدأ البيان يتلاشى. لا يوجد فرق كبير بين المدمنين والرياضيين المتعصبين. كلاهما يبحث باستمرار عن طريقة للبقاء في حالة إبداعية 'قراءة واحدة ، بينما أكد آخر 'لديك 30 ألف يوم فقط لتعيشها وبعد ذلك تموت.' بينما أخبرت الأم قناة CTV Toronto أنها اعتقدت أنها نوع من المزاح ، ردت Lululemon على CTV Toronto بأنها لم تكن مزحة. بدلاً من ذلك ، عندما اكتشفوا أن بعض عملائهم لم يكونوا مهتمين بالرسائل ، قاموا بخياطته بدلاً من استبدال الأكياس. بعد الجدل الذي أشعل حديثًا ، ورد أنهم دمروا الأكياس المتبقية.

قد تكون حقائبهم خطرة

أسرار Lululemon Doesn

عند الحديث عن أكياس Lululemon القابلة لإعادة الاستخدام ، فإن الرسائل غير المستقرة ليست السبب الوحيد الذي جعلها مثيرة للجدل في السنوات القليلة الماضية. متينة ومقاومة للماء نظرًا لأنها مصنوعة من مادة البولي بروبيلين ، يستخدم الناس الأكياس لأكثر من التسوق. بينما يعتبر البولي بروبلين آمنًا و غالبًا ما تستخدم في تغليف المواد الغذائية ، من المحتمل أن بعض الأكياس لم تكن كذلك. كانت الحقائب التي ظهرت لأول مرة في دورة الألعاب الأولمبية الشتوية في فانكوفر 2010 والتي كانت تحتوي على صور للرياضيين من جهة والبيان من جهة أخرى. تم استدعاؤه بسبب تقارير عن مستويات عالية من الرصاص والمخاوف بشأن احتمالية التسمم بالرصاص. وفقًا لـ Montreal Gazette ، تم نصح موظفي Lululemon بإعادة حقائبهم أيام قبل إبلاغ الجمهور .

جريمة قتل لولوليمون

أسرار Lululemon Doesn

في عام 2011 ، موظفة Lululemon بريتاني نوروود قتل زميلتها في العمل جينا موراي في متجر Lululemon في Bethesda ، ماريلاند. وفقًا للمحققين وسجلات المحاكمة ، اكتشف موراي أن نوروود كان يحاول سرقة البضائع وواجه نوروود ، الذي استخدمت ستة أسلحة على الأقل لضرب موراي حتى الموت. لم تقتل موراي فحسب ، حاول نوروود التغطية بالتدريج كالاعتداء الجنسي انحرفت عن مسارها ، وقيّدت نفسها وادعت أنها ضحية عندما تم العثور عليها. أدين نوروود بارتكاب جريمة قتل من الدرجة الأولى ويقضي حاليًا عقوبة بالسجن مدى الحياة. على الرغم من أن الاثنين كانا موظفين في Lululemon ، فقد تسأل نفسك ما علاقة هذا بالمتجر. يتكهن البعض بأن الطبيعة التنافسية العالية لـ Lululemon كمكان عمل ربما ساهم في القتل . أخبر موظف سابق كوزموبوليتان أن كانت ثقافة الموظف شبيهة بالعبادة . لا يمكن معرفة ما إذا كانت الجريمة مرتبطة مباشرة بـ Lululemon خارج الموقع. ومع ذلك ، ربما يتمنى Lululemon أن تنسى أنه حدث هناك.

قدموا ادعاءات كاذبة حول ملابسهم

أسرار Lululemon Doesn

يُزعم أن خط Lululemon المسمى Vitasea مصنوع من ألياف الأعشاب البحرية التي تقلل من الإجهاد وتوفر فوائد مضادة للالتهابات ومضادة للبكتيريا وترطيب وإزالة السموم. في نوفمبر 2007 ، اوقات نيويورك ذكرت أن Lululemon قدمت ادعاءات كاذبة حول خط Vitasea الخاص بها . توصلت صحيفة نيويورك تايمز إلى هذا الاستنتاج بعد تكليف أحد المختبرات باختبار قميص من الخط ومقارنة النتائج باختبار مماثل أجراه مختبر آخر. وجد كلا المختبرين أنه لا يوجد فرق كبير بين قميص Vitasea والقميص القطني العادي. بينما Lululemon صدر بيان خاص بهم في نفس شهر تشرين الثاني (نوفمبر) الذي يشهد أن نتائج المختبر الخاصة بهم أكدت أن مستويات الأعشاب البحرية تطابق ما ورد في العلامات وتعليمات الرعاية ، تم طلبها من قبل وكالة كندية لإزالة جميع المطالبات الصحية من المنتجات القائمة على الأعشاب البحرية في كندا.

تم استدعاء ملابسهم لكونها مصنوعة بطريقة رديئة

أسرار Lululemon Doesn

بصرف النظر عن الادعاءات الصحية ، كانت هناك مشكلات أخرى تتعلق بملابس Lululemon. بعد أن اشتكى العملاء من أن سروال Lon الأسود النسائي كان واضحًا ، سحبها Lululemon من على الرفوف ، ينسبون الورع لمشكلة مراقبة الجودة حيث كانت تُصنع السراويل في آسيا. يذكر أن استدعاء أثرت 17٪ من السراويل النسائية تباع في المتاجر. بعد بضعة أشهر فقط ، بدأت الشكاوى في الظهور مرة أخرى. اشتكى العملاء من ذلك كانت البنطلونات لا تزال شفافة للغاية ، كما أبلغت عن وجود تكوير مفرط وانهيار طبقات بعد استخدامات قليلة فقط. كلا ال مدير المنتج شيري واترسون و كريستين داي الرئيس التنفيذي غادر Lululemon في غضون أشهر من الاستدعاء واستمرار شكاوى المنتج



تم اتهام المؤسس بالتشهير بالسمنة

أسرار Lululemon Doesn

في أعقاب الشكاوى المتعلقة بسراويل اليوغا الشفافة والرائعة ، وجد مؤسس Lululemon Chip Wilson نفسه في الماء الساخن بعد أن قال تلفزيون بلومبرجفي نوفمبر 2013 ، 'بصراحة ، بعض أجساد النساء لا تعمل في الواقع من أجلها' و 'يتعلق الأمر حقًا بفرك الفخذين ، ومقدار الضغط الموجود على مدى فترة من الزمن ، ومقدار استخدامهن له.' وفقا لتقرير من قبلهافينغتون بوستالتي استشهدت بالموظفين السابقين ، يتجنب Lululemon المتسوقين ذوي الحجم الزائد . أشار التقرير إلى أن سياسة الشركة هي تثبيط العملاء ذوي الحجم الزائد لأنه 'لا يوجد عميل يريد تحمل الإحراج المتمثل في مطالبة موظف بالبحث عن حجم أكبر.'وقت وصفت التعليقات بأنها مخزية ووافقت العديد من النساء الغاضبات.

جدل المؤسس لا يتوقف عند هذا الحد

أسرار Lululemon Doesn

بالإضافة إلى تعليقاته حول أجساد النساء ، قال مؤسس شركة Lululemon Chip Wilson الكثير من الأشياء الأخرى المثيرة للجدل. في منشور مدونة نُشر على موقع Lululemon في عام 2009 ، ادعى ويلسون أن التدخين وتحديد النسل يزيدان من معدل الطلاق. ونُقل عنه قوله: 'تغيرت حياة النساء على الفور [بعد الحبة]. ... لم يكن الرجال يعرفون كيفية الارتباط بالأنثى الجديدة. وهكذا جاء عصر الطلاق. كنداذا تاي ذكرت في عام 2005 أن ويلسون يفضل استخدام عمالة الأطفال في دول العالم الثالث لأنه يوفر لهم الأجور التي هم في أمس الحاجة إليها.

اسم Lululemon متجذر في العنصرية

أسرار Lululemon Doesn

بالنسبة الى مهتم بالتجارة و المالية بوست ، مؤسس Lululemon ، Chip Wilson قال لكندامجلة ناشيونال بوست بيزنس(والذي يسمى الآن مجلة Financial Post ) ، ' من المضحك مشاهدتهم وهم يحاولون قول ذلك ، عند سؤاله عن آرائه حول النطق الياباني لاسم الشركة. بينما ويلسون يقال الآن نفى قول ذلك ، منشور مدونة محذوف الآن من عام 2009 على موقع Lululemon ذكر ما يلي حول الاسم ، بالنسبة الىالمالية بوست : 'كان يُعتقد أن شركة تسويق يابانية لن تحاول إنشاء علامة تجارية لسبر أمريكا الشمالية بالحرف' L 'لأن الصوت غير موجود في الصوتيات اليابانية. من خلال تضمين حرف 'L' في الاسم ، كان يُعتقد أن المستهلك الياباني سيجد الاسم أصيلًا في أمريكا الشمالية. من حيث الجوهر ، فإن اسم 'lululemon' ليس له جذور ولا يعني شيئًا سوى أنه يحتوي على 3 حرف L. لا شئ اكثر و لا شئ اقل.' بينما قد يتم حذف المدونة الآن ، فإن الإنترنت لا ينسى أبدًا. الرابط الثابت لمنشور المدونة لا يزال موجودًا ، على الرغم من أنه يعيد التوجيه الآن إلى صفحة أحداث المجتمع ، على أمل أن تنسى كل شيء عنها. إذا لم يكن ذلك كافيًا ، فقد قام مؤخرًا بتوجيه العار لمراسل من خلال اقتراح أنها تعمل التوقيت الرسمي اليهودي وبالتالي لا تحترم وقت الآخرين.

آين راند مصدر إلهام

أسرار Lululemon Doesn

يقال إن مؤسسها تشيب ويلسون أول قراءة لآين راندأطلس مستهجنعندما كان عمره 18 عامًا ومنذ ذلك الحين انجذب إلى الفلسفات المنصوص عليها في الكتاب. المشكلة؟ الفلسفة الأساسية في الكتاب ، الموضوعية ، كان يُنتقد لكونه قائمًا على الأنانية . وفقًا لـ NPR ، قال آين راند - أثناء وصفه إجابة سؤال الكتاب الذي يتكرر كثيرًا 'من هو جون جالت؟' - 'أسمى غرضه الأخلاقي تحقيق سعادته. أدى تقارب ويلسون للكتاب إلى ظهور أكياس مطبوعة عليها عبارة 'أنا جون جالت' على الجانب. بالنسبة للكثيرين ، هذا يتعارض مع ما يجب أن تمثله شركة مقرها في اليوغا و أثار غضب البعض . بينما كانت مشاركة مدونة Lululemon الأصلية 'من هو جون جالت؟' تم حذفه أيضًا ، نسخة مخبأة من الصفحة لا تزال موجودة . ويشير إلى أن ويلسون أدرك 'تأثير أيديولوجية الكتاب على سعيه لرفع العالم من المستوى المتوسط ​​إلى العظمة (ليس من قبيل الصدفة أن هذه هي رؤية شركة Lululemon)' وأن الحقائب 'تذكير بصري لأنفسنا لكي نعيش حياة. نحن نحب وننتصر على وباء الرداءة. لدينا جميعًا جون جالت بداخلنا يشجعنا.

لقد تم انتقادهم لكونهم مزيفين

أسرار Lululemon Doesn

بالإضافة إلى الاحتجاج على أن الموضوعية لا تتوافق مع ما تمثله اليوغا ، فقد وصف محبو اليوغا الآخرون ادعاء Lululemon بأن يبيعون 'ملابس رياضية مستوحاة من اليوغا' في حين أن العديد من منتجاتهم لا علاقة لها باليوغا. انتقد آخرون في نفس المقالة الرسائل الإيجابية لبيان Lululemon باعتبارها غامضة ولا علاقة لها باليوغا ، وكشعار للبيع بدلاً من أيديولوجية اليوغا الفعلية التي يزعمون أن العلامة التجارية مبنية عليها. كان الموظفون السابقون حاسمين أيضًا. في مقال مجهول من موقع جيزابل ، قال موظف سابق: 'بعد أن بدأت العمل في Lululemon مباشرة ، أدركت أن جميعهم تقريبًا كان الحديث عن التمكين والسعادة فارغًا. 'موظفون سابقون آخرون لديهم شارك بقصص مماثلة ، يتوسل السؤال عما يمثله Lululemon حقًا.

عار موظفو لولو جسد امرأة حتى دموعها

أسرار Lululemon Doesn

في كانون الثاني (يناير) 2017 ، تحدثت امرأة تُدعى هيذر ألبرت بالتفصيل عن تجربتها المؤلمة أثناء التسوق في Lululemon في Park City ، UT. لقد أجريت عملية جراحية لفقدان الوزن قبل عام ، وفقدت 80 رطلاً. أنا فخور جدًا بنفسي! كتبت. كانت ألبرت في بارك سيتي للعمل وأصرت خطيبتها على الذهاب إلى لولوليمون لشراء شيء ما لنفسها.

وصفت كيف ، 'بعد فترة وجيزة من دخولي ، سمعت أحد ED يهمس (بصوت عالٍ) للآخر ،' هل لدينا حتى أي شيء في حجمها ؟؟ ' وكلاهما شرع في الضحك. كنت الزبون الوحيد في المتجر. كنت أعلم أنها كانت موجهة إلي. كتبت. 'انا كنت محرجا كثيرا! كان لدي وظيفة عمل للذهاب إليها في تلك الليلة ، عندما عدت إلى فندقي بكيت أثناء الاستحمام.

أوضحت أن التعليقات لم تكن صحيحة حتى ، مما جعلها أكثر إرباكًا وإيذاءًا: كتب ألبرت: 'الآن ، أدركت أنه ليس كل شخص يتناسب مع لولو' ، لكنني شارع بحجم 10/12 وفي اللولو أنا أعلى 10/12 وقاع 8/10. أنا لست قريبًا من الوصول إلى الحد الأقصى للحجم هناك! '

تلقى منشور ألبرت تعليقات داعمة بما في ذلك ، 'أنا أرتدي نفس الحجم ولطالما عوملت بهذه الطريقة في Lululemon. إنها مشكلة علامة تجارية مؤسفة ، 'ولن أقضي سنتًا آخر هناك لو كنت مكانك! ويجب على لولو بالتأكيد تصحيح هذا الوضع! ' لحسن الحظ ، يبدو أن Lululemon فعل ذلك ، في الواقع ، بشكل صحيح. في قسم التعليقات ، يمكنك رؤية العلامة التجارية ترد باعتذار صادق وتطلب من ألبرت التواصل مباشرة. نشرت ألبرت تحديثًا بعد يومين من نشرها الأصلي:

لقد قابلت كاريسا ، وهي المدير الإقليمي لشركة lululemon في كل من لاس فيجاس ويوتا. كانت لطيفة للغاية ورحيمة وتعتذر عن تجربتي. وأكدت لي أن هذا لا يمثل ثقافة العلامة التجارية ، وأن جميع المشاركين في متجر بارك سيتي سيشاركون في اجتماع ويتم تدريبهم على رعاية العملاء والتنوع. أشعر بالرضا الشديد لأنه تم الاهتمام بهذه المشكلة وأنا سعيد بالنتيجة. شكرًا لك كاريسا على تحويل تجربتي السلبية إلى فرصة تعليمية إيجابية.

تحدث ألبرت أيضًا مع Cosmopolitan.com ، تلهمنا جميعًا برأسها المستوي وافتقارها إلى الحقد: 'إن أهم جزء في قراري لجعل تجربتي علنية هو ضمان إعادة تثقيف الأفراد المعنيين'. 'لا أريد أبدًا أن يفقد أي شخص وظيفته بسبب شيء كهذا - أفضل التدريب على التنوع والشمول ، بحيث يحول التجربة السلبية إلى شيء إيجابي ، تجربة تعليمية.'

على الرغم من أن لولو من الواضح أنه لا يريد أن يرتبط بفضح الجسد وأن يتعامل مع هذا بسرعة ، بحلول الوقت الذي قاموا فيه بتصحيح الوضع مع ألبرت ، كان الأوان قد فات بالفعل. منصب - الرتبة المواقع الوصول ملايين من اشخاص التقطت القصة ، مما جعلنا نتساءل كيف تمكنت Lulu من الاستمرار في حفر نفسها في حفرة عميقة في العلاقات العامة.

هل يستطيع Lululemon البقاء على قيد الحياة؟

أسرار Lululemon Doesn

من الرسائل الصاخبة والمثيرة للجدل المتعلقة ببيانها إلى مشاكل المنتجات نفسها وانتقاد ثقافة الموظف ، لدى Lululemon العديد من الأسرار التي يرغبون في الاحتفاظ بها مدفونة أو تتمنى أن تنساها. على الرغم من ذلك ، تواصل العلامة التجارية محاولة إعادة اختراع نفسها ، بينما ترفيهي الفكرة للاستحواذ على علامات تجارية أخرى في نفس المكان. لا يزال ، لولوليمون كانت الأسهم متقلبة . فقط الوقت سيحدد ما إذا كان Lululemon سينجو من ماضيه القذر والمنافسة المتزايدة باستمرار ، أو كما يقترح البعض ، يمكن أن ينتهي عهد Lululemon .

موصى به