مقالات

الحقيقة حول تغيير سياسة العضوية الرئيسية في كوستكو

إذا كنت تفكر في التوجه إلى كوستكو مع العائلة والأصدقاء لإنجاز التسوق بالجملة ، الآن ليس الوقت المناسب للقيام بذلك. بينما اعتادت كوستكو السماح لحامل البطاقة بإحضار ثلاثة بالغين وأطفال إلى المتجر ، كان على متجر المستودع ذلك تغيير سياستها لإفساح المجال للجديد الإبعاد الاجتماعي لمحاولة وقف انتشار فيروس كورونا COVID-19. تنص القواعد الجديدة الآن على أن بطاقة عضوية واحدة ستسمح فقط لشخصين بدخول المتجر ؛ ولأن القواعد غير واضحة بشأن ما تعنيه كلمة 'شخصان' ، فقد يكون الشخص الثاني (بخلاف حامل البطاقة) بالغًا آخرأوطفل حامل البطاقة (عبر موتلي كذبة ).

تقول كوستكو إن التغيير في سياسة العضوية الخاصة بها هو خطوة للامتثال لإرشادات الصحة العامة ، وهو ليس التغيير الأول الذي يتعين على متجر المستودعات طرحه منذ أن وضع جائحة فيروس كورونا معظم البلاد تحت الإغلاق. يفتح Costco الآن في الساعة 8 صباحًا يوم الثلاثاء والأربعاء والخميس للسماح لكبار السن الذين تبلغ أعمارهم 60 عامًا فما فوق ، وكذلك المعاقين ، بالتسوق قبل الحشود ، ويتم إغلاقه مبكرًا - الساعة 6:30 مساءً. إنها العطاء أولوية الوصول إلى العاملين في مجال الرعاية الصحية وأول المستجيبين. بعض الإدارات ، مثل أجهزة السمع ، وأقسام البصريات ، والزهور والمجوهرات إما ستغلق الخدمة أو ستغلق تمامًا. الشركة لديها أيضا منع الأعضاء من إعادة أشياء مثل ورق التواليت والمياه المعبأة في زجاجات ومناديل التعقيم والمناشف الورقية والأرز ورذاذ التطهير (عبر كوستكو ).

قد يكون هناك المزيد من التغييرات في المستقبل بالنسبة لـ Costco

الحقيقة حول كوستكوجاستن سوليفان /

اتخذت كوستكو خطوات استباقية لحماية أعضائها وموظفيها قبل فترة طويلة من إغلاق COVID-19 لمعظم البلاد. قد يبدو الأمر وكأنه منذ زمن بعيد ، ولكن في أوائل شهر مارس ، حدث ذلك توقفت عن إعطاء عينات ، وبدأت في زيادة جهود التعقيم وترك المناديل المبللة للعملاء في المتجر (عبر مراجعة مجلة لاس فيغاس ). بعد ما يزيد قليلاً عن أسبوعين بعد ذلك ، في منتصف الشهر ، قام بتقليص قائمة الطعام الخاصة به ، وأغلق منطقة تناول الطعام للانتقال إلى تناول الطعام في الخارج فقط (عبر ناسداك ).

لا ينبغي أن تفاجئنا أي من هذه التحركات ، لأن كوستكو لديها 782 مستودعًا خارج الولايات المتحدة ؛ يقع بعضها في البلدان التي تضررت بشدة من جائحة الفيروس التاجي بما في ذلك الصين وكوريا الجنوبية وإسبانيا وفرنسا (عبر تمويل ياهو ). تحافظ تجربة عملاء Costco على السلسلة في مقدمة مؤشر رضا المستهلك الأمريكي (ASCI) ، ولديها معدل الاحتفاظ بالأعضاء بنسبة 90 بالمائة. تشغيل فوربس ومنح بليك مورغان ، خبير علاقات العملاء ، كوستكو أعلى الدرجات لابتكار تجربة العملاء في وسط الوباء من خلال اتخاذ الخطوات التي اتخذتها لحماية صحة عملائها وموظفيها. كما أنها تواصل بناء ولاء العملاء من خلال تقديم منتجات عالية الجودة تحمل علامة كيركلاند ، ولا تزال تركز على الجودة أكثر من الكمية مع المنتجات التي تبيعها.

ظلت كوستكو متقدمة على بائعي التجزئة الآخرين بخطوات

الحقيقة حول كوستكو

لكن الإجراءات التي اتخذتها لحماية الصحة العامة وتعزيز التباعد الاجتماعي أضرت بأرباح كوستكو. ربما يستجيب المستودع بسرعة لمواكبة التطورات التي أحدثها جائحة فيروس كورونا. شهدت الصور المبكرة للشراء الذعر في جميع أنحاء البلاد أشخاصًا يضربون Costco لتخزين السلع الأساسية مثل ورق الحمام والمنظفات المنزلية. وعلى الرغم من أن أرقام المبيعات الإجمالية لشركة Costco جيدة ، في الواقع يتأذى خلاصته النهائية من خلال تدابير التباعد الاجتماعي وإغلاق الإدارات التي لا تعتبر ضرورية ، (عبر مراقبة السوق ).

لشرح التغييرات ، نشر الرئيس التنفيذي لشركة Costco Craig Jelinek ملف رسالة على موقع الشركة ، حيث قال إنه يمكن توقع المزيد من التعديلات مع تغير الوضع. وأوضح: `` بينما تستمر الظروف في التغيير ونقوم بتعديل عملياتنا حسب الضرورة ، نشكركم على صبركم وتعاونكم. مع حدوث تطورات جديدة ، تأكد من أننا ملتزمون برعاية أعضائنا وموظفينا ومهمتنا المتمثلة في تقديم أسعار منخفضة وسلع عالية الجودة وخدمة استثنائية.



هيكل التسعير الخاص بـ Costco سيبقي العملاء سعداء

الحقيقة حول كوستكومساهم في Afp /

بصرف النظر عن التباعد الاجتماعي ، لا نرى أعضاء مخلصين يتخلون عن كوستكو لمحلات السوبر ماركت الأعلى سعرًا في أي وقت قريب ، لا سيما وأن شركات تصنيع الأغذية تتحدث بالفعل عن خفض الخصومات والعروض الترويجية التي تقدمها - مما يترجم إلى ارتفاع أسعار البقالة. وتشمل هذه الشركات Kelloggs ، وشركة J.M. Smucker Company ، التي تصنع زبدة الفول السوداني والقهوة وأطعمة الحيوانات الأليفة ؛ وكوناجرا الذي يصنع الأطعمة المجمدة مثل Healthy Choice (عبر مراقبة السوق ).

أوضح الرئيس التنفيذي لشركة Conagra ، شون كونولي ، '... نحن نجري مناقشات يومية مع عملائنا حول كيفية مساعدتهم على تلبية احتياجات المتسوقين. ويتطلع العديد من العملاء إلى التراجع عن العروض الترويجية أثناء محاولتهم إدارة أساسيات الاحتفاظ برفوفهم مخزنة. في حين أن تقليل الخصومات يعني عدم تشجيع المتسوقين على الذهاب إلى المتاجر ، يعتقد بنك الاستثمار جيه بي مورغان أن مبيعات التجزئة سترتفع بنسبة 5 في المائة إذا اختفت جميع الخصومات ، لأن 22 في المائة من العناصر الموجودة على أرفف السوبر ماركت مخفضة. هذا يضع كوستكو ، مع عرض القيمة الخاص بها ، في وضع يمكنها من الاستفادة.

موصى به