مقالات

الحقيقة حول برنامج Kohl's New Rewards

إذا لم تقم بالتسجيل بعد للحصول على بطاقة الولاء الخاصة بـ Kohl ، فقد حان الوقت لتغيير رأيك. بالتأكيد ، أنت تعرف برامج المكافآت (مثل سيفورا بيوتي إنسايدر وغيرها) تقدم كل شيء من الخصومات ، والشحن السريع أو المجاني ، وأحداث التسوق الخاصة ، والهدايا المفاجئة ، وحتى النقاط مقابل النقود. ولكن حتى في هذا الكم الهائل من العروض ، يأتي Kohl's في المقدمة. في الحقيقة، مهتم بالتجارة صنف بائع التجزئة كواحد من أفضل البرامج في عام 2019. ولا يبدو أن هذا كافٍ بالنسبة لشركة Kohl ، التي كشفت مؤخرًا عن نسخة مجددة وأكثر بساطة من برنامج Yes2You Rewards الشهير.

يقول Kohl's إن برنامج المكافآت الجديد تمامًا أبسط ، لأنه يركز على كسب أموال Kohl's Cash. قال جريج ريفيل ، كبير مسؤولي التسويق في متاجر التجزئة: 'لقد ألغينا نقاطًا كجزء من برنامج Kohl's Rewards وغيرنا عملتنا إلى Kohl's Cash'. الولايات المتحدة الأمريكية اليوم . 'وهذا سيجعل من السهل على العملاء فهم ما يكسبونه ، وما هو متاح لديهم ، وكيفية استرداده.'

والأهم من ذلك ، أشار Revelle: `` يرغب العملاء حقًا في استرداد أموال Kohl's Cash ، لذلك نريد أن نجعلها سهلة وسلسة بقدر ما يمكننا القيام بذلك. وجزء من ذلك هو التواصل والتأكد من أنهم يعرفون ما لديهم.

يعطي برنامج مكافآت Kohl الجديد الأولوية للعملاء

الحقيقة حول الكحلجينيفر جرايلوك /

يتيح البرنامج ، الذي تم اختباره في 13 سوقًا رئيسيًا قبل طرحه ، للعملاء ربح ما يعادل خمسة بالمائة من مكافآت Kohl على كل عملية شراء. يتم إرسال تذكير عندما يكون لديك قسائم Kohl's Cash كافية لإنفاقها - ولديك 30 يومًا لإنفاق القسائم التي حصلت عليها من خلال البرنامج. يقول بائع التجزئة أيضًا إن أعضاء مكافآته سيحصلون على 10 دولارات لكل 50 دولارًا ينفقونها عندما تجري أحداث Kohl's Cash (عبر مهتم بالتجارة ).

تعتبر Kohl's التغييرات التي طرأت على برنامج الولاء بمثابة 'تطور' عن برنامج المكافآت السابق ، الذي استقطب 30 مليون عضو ، وفقًا لـ بيزنس واير . قالت السلسلة أيضًا أنه سيتم تحويل نقاط Yes2You Rewards القديمة ، بحيث يمكن استخدامها في إطار برنامج المكافآت الجديد.

يبدو أن Kohl's تأخذ نصيحة مستشاري الإدارة مثل KPMG ، الذين يقولون إن تجار التجزئة بحاجة إلى التركيز على ولاء العملاء كوسيلة ليس فقط للاحتفاظ بحصتها في السوق ، ولكن أيضًا زيادة حصتها في السوق (عبر فوربس ).



موصى به